배송 정보 ‘출입 정보’ 정리 — 바뀐 화면 안내

10/15(목) 운영 반영 사장님 앱 · 어드민 · 기사 앱

왜 바꿨나

  • 기사가 배송 상세에서 같은 출입 안내를 5~6번 반복해서 읽는 문제
  • 사장님이 출입 정보를 여러 개 겹쳐 고르고 칸마다 같은 문장 반복 기재
  • 입력이 끊긴 옛 기능 ‘요청사항 · 관리자 메모’ 두 줄이 기사 화면에 계속 노출

사장님 앱 · 어드민 — 입력 규칙 3개

  • 출입 정보 선택 최대 2개
  • 여는 방법 · 닫는 방법 · 주의사항 각 18자
  • 직접 입력(출입 상세 정보) 30자

기사 앱 — 화면 정리 1개

  • 업장 정보의 ‘요청사항’ · ‘관리자 메모’ 두 줄 제거
  • 원본 글은 서버에 남음 (삭제 아님)
  • 출입 정보 카드 · 배송 위치는 그대로

1. 사장님 앱(오더히어로) · 배송 정보 > ③ 출입 정보

사장님이 입력하는 화면

변경 후 화면은 눌러 볼 수 있음 — 3개째 버튼은 선택되지 않고 안내가 뜸. 입력칸은 18자 · 30자에서 더 안 써짐.

변경 전
‹배송 정보🔔 🛒6
③ 출입 정보 *
원격 제어로만 출입이 가능한 경우 매장 내부 배송이 어려워요.
도어락
열쇠
카드키
자물쇠
자유 출입
직접 입력

카드키

잠금장치 사진
첨부하기
수령 방법 *
보관 위치
복사본 제공
여는 방법 *
태그 (당분간 자유출입 가능) (정문 우측 철문)
닫는 방법 *
태그 (당분간 자유출입 가능) (정문 우측 철문)
주의사항
*당분간 정문입구 우측 여 화장실 옆 철문 자유출입 가능* 냉장 냉동 필히 구분!! 부탁드립니다

자유 출입

추가로 입력할 내용이 없어요.

직접입력

출입 상세 정보 *
*당분간 정문입구 우측 여 화장실 옆 철문 자유출입 가능* 냉장 냉동 필히 구분!! 부탁드립니다
개수 · 글자 수 제한 없음 → 종류 3개 선택, 칸마다 같은 문장 반복 입력 가능
→
변경 후
‹배송 정보🔔 🛒6
③ 출입 정보 *
원격 제어로만 출입이 가능한 경우 매장 내부 배송이 어려워요.
도어락
열쇠
카드키
자물쇠
자유 출입
직접 입력
1/2 선택
④ 상품 배송 위치 *
상세 배송 위치 정보와 등록된 이미지가 상이할 경우 보관 여유 공간이 더 많은 곳으로 임의 배송될 수 있어요.
최대 2개 · 18자 · 30자 → 3개째는 선택 안 됨(안내 표시), 칸마다 글자 수 표시·제한에서 멈춤

2. 어드민 · 배송 수취 정보 수정

CX가 대신 입력·수정하는 화면

사장님 앱과 같은 제한 적용. 어드민으로 넣어도 2개 · 18자 · 30자를 넘길 수 없음.

변경 후
배송 수취 정보 수정 회원 관리 › 회원 상세 › 배송 수취 정보
출입 정보 *
도어락
열쇠
카드키
자물쇠
자유 출입
직접 입력
2/2 선택 최대 2개까지 선택 가능
카드키
여는 방법 *
14/18
닫는 방법 *
8/18
주의사항
11/18
직접 입력
출입 상세 정보
0/30
앱과 같은 제한 → 글자 수 표시, 제한에서 멈춤 · 3개째 선택 시 안내

3. 기사 앱(나우히어로) · 배송 상세 > 업장 정보

기사가 보는 화면

업장 정보 카드에서 ‘요청사항’ · ‘관리자 메모’ 두 줄이 사라짐. 출입 정보 카드의 글은 사장님이 다시 저장하기 전까지 그대로.

변경 전
‹배송 상세
상세
검수
사진
배송 난이도 중⌄
출입 정보

카드 키

문 열 때 N태그 (당분간 자유출입 가능) (정문 우측 철문)
문 닫을 때 N태그 (당분간 자유출입 가능) (정문 우측 철문)
보관 위치 N*당분간 정문우측 철문(여 화장실 옆) 열려있음*
추가 정보 N*당분간 정문입구 우측 여 화장실 옆 철문 자유출입 가능*

직접 입력

추가 정보 N*당분간 정문입구 우측 여 화장실 옆 철문 자유출입 가능*
냉장 냉동 필히 구분!! 부탁드립니다

자유 출입

배송 위치매장 내부
상온 상품테이블 (홀)
냉장/냉동 상품냉장고 / 냉동고
업장 정보 ⌃
업장명○○요리
요청사항레몬 껍질 얇은 걸로 배송 요청. 가지 1kg 7-8ea 사이즈로 부탁드립니다. 우민찌 힘줄 없도록, 중량 맞추어 요청. 오이 주문시 곧고 얇고 이쁜거 요청.
관리자 메모레몬 껍질 얇은 걸로 배송 요청. 가지 1kg 7-8ea 사이즈로 부탁드립니다. 우민찌 힘줄 없도록, 중량 맞추어 요청. 오이 주문시 곧고 얇고 이쁜거 요청.
휴대폰번호010-0000-0000
매장번호010-0000-0000
전화번호010-0000-0000
검수
피킹
배송
회수
CS
설정
요청사항 = 관리자 메모 같은 글 두 번 노출(빨간 배경 두 줄) · 출입 정보 칸에도 같은 문장 반복
→
변경 후
‹배송 상세
상세
검수
사진
배송 난이도 중⌄
출입 정보

카드 키

문 열 때 N태그 (당분간 자유출입 가능) (정문 우측 철문)
문 닫을 때 N태그 (당분간 자유출입 가능) (정문 우측 철문)
보관 위치 N*당분간 정문우측 철문(여 화장실 옆) 열려있음*
추가 정보 N*당분간 정문입구 우측 여 화장실 옆 철문 자유출입 가능*

직접 입력

추가 정보 N*당분간 정문입구 우측 여 화장실 옆 철문 자유출입 가능*
냉장 냉동 필히 구분!! 부탁드립니다

자유 출입

배송 위치매장 내부
상온 상품테이블 (홀)
냉장/냉동 상품냉장고 / 냉동고
업장 정보 ⌃
업장명○○요리
휴대폰번호010-0000-0000
매장번호010-0000-0000
전화번호010-0000-0000
검수
피킹
배송
회수
CS
설정
두 줄 제거 → 업장명 · 전화번호만 남음 · 출입 정보 글은 그대로(기존 저장분은 자동 정리되지 않음)

4. 실무 안내

CX팀 확인·조치

  • 기존에 저장된 글은 이번 배포로 자동 정리되지 않음 → 사장님이 다음에 수정·저장할 때부터 새 규칙 적용
  • 같은 문장이 여러 칸에 반복된 업장 → 어드민에서 정리 또는 사장님 재입력 안내 (대상 목록 별도 전달)
  • 관리자 메모 중 기사에게 필요한 내용(출입·적재 방법 등) → 어드민 ‘배송 수취 정보 > 특이 사항’으로 옮겨 적기. 기사 화면에는 특이 사항만 보임

CX팀 예상 문의 응대

  • “출입 정보가 3개 안 골라져요” → 최대 2개로 바뀜. 꼭 필요한 2가지만 선택 안내
  • “글자 수가 넘어서 저장이 안 돼요” → 여는·닫는 방법·주의사항 18자, 직접 입력 30자. 핵심만 짧게 안내
  • “예전에 적어둔 메모가 기사에게 안 보여요” → 요청사항·관리자 메모 두 줄 제거. 필요한 글은 특이 사항에 적어 드림

물류팀 기사 안내

  • 배송 상세 업장 정보에서 ‘요청사항 · 관리자 메모’ 두 줄 사라짐
  • 출입 방법 → 출입 정보 카드에서 확인
  • 그 외 업장별 당부 → ‘특이 사항’에서 확인
화면은 설명용 재현본 · 실제 앱과 세부 모양이 다를 수 있음 · 업장명·전화번호는 예시